Двусмысленности в описании чая и маркетинге

   Это такие слова, которые вызывают мнимое ощущение авторитетности, в то время как по факту за ними ничего не стоит. Их называют двусмысленными, потому что очень часто люди принимают их за чистую монету, не догадываясь об их субъективности.

   Иногда чайные компании используют такие обороты случайно, в то время как в ряде случаев они делают это преднамеренно. Нужно ознакомиться с наиболее часто употребляющимися словами, чтобы избегать их, когда вы сами будете писать о чае, а также это поможет вам не быть обманутыми подобными словами, когда вы будете изучать чей-либо маркетинговый материал. К сожалению, некоторые чайные компании злоупотребляют такими оборотами при рекламе своей продукции.

   Как покупателю, знание и избегание подобных слов оградит вас от нечестного маркетинга и поможет принять верное решение при покупке чая. Знание же этих слов для чайных компаний поможет им улучшить свою репутацию, что послужит большим преимуществом в конкурентной борьбе с другими компаниями.

   Наиболее часто употребляющиеся двусмысленные слова (вводящие в заблуждение) и маркетинг.

   Редкий – очень часто чайные компании употребляют слово «редкий» в описании своего чая, потому что это слово ассоциируется с нехваткой или дефицитом чего-либо, вследствие чего у покупателей создается впечатление (зачастую обманчивое), что редкость продукта является показателем его высокого качества или стоимости. Однако, слово «редкий» не имеет четкого и однозначного определения, так что употребление его одного в контексте описания чая не имеет особого смысла. Хотя его употребление и не является однозначно неверным, чайные компании, которые предлагают действительно редкие сорта чая, обязательно предоставляют полную информацию о том, что именно редкого или уникального есть в их чае.

   «Утонченный» или «лучший» или «Вам это понравится» - вкусы людей разнятся, поэтому невозможно предложить публике чай, который понравится абсолютно всем. Компании, декларирующие, что их чай – «лучший», как правило, предоставляют неверную информация по определению. Лучшим коммерческим описанием продукта является четкое и правдивое описание его качеств, которое может быть использовано потенциальными покупателями в принятии решения о покупке сообразно их вкусовым пристрастиям.

   «Скидка до 50%» (или сколько угодно процентов) – эта фраза очень популярна в маркетинге в США. При ее прочтение процент скидки впечатляет, но в действительности чайные компании предлагают гораздо меньшую скидку на свою продукцию. Это заявление технически верное, но оно вводит в заблуждение. Лучше всего избегать подобных рекламных объявлений. Компании, которые предлагают действительно реальные и честные скидки, будут давать более определенные и четкие объявления, например «20% скидка на все товары в наличии» или «80% скидка на товары 2010 года», так что вы сможете быть уверены, на что именно распространяется та или иная скидка.

   «По результатам исследований…» или «По мнению экспертов…» - эти фразы часто используются при декларировании каких-либо полезных для здоровья свойств чая. Однако, при этом практически никогда не цитируют какого-то конкретного эксперта и не ссылаются на конкретные исследования. Не верьте таким объявлениям до тех пор, пока вы не увидите, что, кроме голословных заявлений, чайные компании приводят цитаты из какого-то конкретного, реального источника, который при желании можно проверить, а не просто верить на слово.

   Описание без использования слов, вводящих в заблуждение: показывайте, не говорите - это совет, который можно дать людям, желающим создать действительно качественное описание чайной продукции.

   Вместо использования слова «лучший» чайные компании могли бы указать, что их продукция была признана лучшей на каком-то конкретном конкурсе либо ей была присвоена какая-то степень качества от признанной сертифицирующей организации. Вместо использования слова «редкий», компании лучше объяснить, что их чай производится в каком-то исключительном маленьком регионе, и что в каждом году производится только какое-то ограниченное его количество. Что же касается фраз «по результатам исследований» и «по заявлениям экспертов», лучше процитировать какой-то определенный реальный источник.

   Вне зависимости от того, являетесь ли вы работником чайной компании или вы просто любитель чая, которые пишет о нем, старайтесь делать свои описания более убедительными и правдивыми, не используя при этом двусмысленных слов и фраз, могущих ввести читателя в заблуждение. Делая заявление о каком-то научном исследовании, старайтесь цитировать конкретные источники и экспертов, подтверждающих ваши заявления – это особенно важно, когда вы декларируете какие-то полезные свойства чая. Даже если вы не собираетесь писать конкретно о чае, избегание двусмысленностей поможет вам создать более качественное описание любого продукта.